Recruit
採用情報
求める人物像について
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【お客様の立場に立って考え、傾聴できる人】
お客様の立場に立って考え、
傾聴できる人 - お客様の視点で考え、お客様のお声に
丁寧に耳を傾けることが大切です。 -
【チャレンジ精神と謙虚さを併せ持つ人】
チャレンジ精神と
謙虚さを併せ持つ人 - 現状に満足せず謙虚な心で学び続け、
新たな価値創造のために常に
チャレンジすることが欠かせません。 -
【相手を思いやり、チームワークを発揮できる人】
相手を思いやり、
チームワークを発揮できる人 - 私たちにとっては人財こそが財産です。
垣根を越えて対話し、チームワークを発揮することで
ベストなパフォーマンスを目指します。
お仕事・職種紹介
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- ■コールセンター業務
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JR西日本お客様センターの他、お忘れ物のお問い合わせ、予約サービス、会員サポート等、JR西日本のサービスにおけるコールセンター業務を担っています。
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- ■データ分析業務
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CRMデータ、お客様の声のデータ分析等を行っています。ダッシュボードの作成やVoC分析を通じた、施策・CS向上への提言も行っています。
JR西日本カスタマーリレーションズで働く社員
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- 社員平均年齢
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- 障がい者雇用率
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- 雇用形態別社員数
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【労働施策総合推進法に基づく中途採用比率】
- 正規雇用労働者の
中途採用比率 -
2021年度
100%
2022年度
100%
2023年度
100%
公表日2024年4月5日